Lo que dicen las empresas que han trabajado con nosotros. Sin filtros, sin edición.
Opiniones recogidas al cierre de cada proyecto de consultoría.
Llevábamos dos años con la caja en rojo cada diciembre. El equipo de Smart Growth Biz revisó nuestros costos fijos, renegoció tres contratos con proveedores y armó un presupuesto mensual que por fin podemos seguir. En 2024 cerramos el año con un margen positivo del 11 %. No es magia, es que alguien se sentó a mirar los números con calma.
Teníamos un proceso de despacho que pasaba por siete personas antes de que un pedido saliera del almacén. Después del mapeo que hicieron, quedaron cuatro pasos. Ahora despachamos el mismo volumen con dos personas menos en turno, y esas personas pasaron al área de servicio al cliente donde hacían falta. El cambio se notó en la primera semana.
Contraté la consultoría comercial porque mi equipo de ventas cerraba solo el 8 % de las cotizaciones. Después de tres meses con el plan que diseñaron, subimos al 19 %. Lo que más valoro es que no nos dejaron solos con un documento bonito: estuvieron en las reuniones de ventas cada viernes ajustando el guion y revisando objeciones reales.
Yo era escéptico con las consultoras. Había contratado dos antes y lo único que obtuve fueron presentaciones en PowerPoint llenas de gráficas que nadie usó. Con Smart Growth Biz la experiencia fue distinta: el consultor asignado vino a la planta, se puso botas, recorrió la línea de producción y entendió dónde estaban los cuellos de botella. El resultado fue un plan de turnos nuevo que bajó las horas extra un 40 %.
Necesitábamos ordenar las finanzas antes de buscar un crédito bancario. El diagnóstico que entregaron en la primera semana nos mostró que teníamos inventario muerto por casi 120 millones de pesos. Liquidamos ese inventario, mejoramos el flujo de caja y al final ni siquiera necesitamos el crédito. El proyecto se pagó solo.
Pedí ayuda con el plan comercial para abrir un segundo punto de venta en Barranquilla. Me entregaron un estudio de zona con datos de tráfico peatonal, competencia directa y proyección de ventas a 18 meses. Abrimos hace seis meses y las ventas están un 12 % por encima de la proyección. La única razón de las cuatro estrellas y no cinco es que el proyecto tardó dos semanas más de lo pactado.
Dos proyectos recientes con resultados verificables.
Cuando Distribuciones del Caribe nos contactó en marzo de 2023, su tiempo promedio de despacho era de 72 horas. Los pedidos pasaban por siete aprobaciones internas, tres de las cuales eran redundantes. El almacén no tenía zonas delimitadas por tipo de producto, así que los operarios recorrían hasta 400 metros por pedido buscando referencias.
Hicimos un mapeo de flujo durante cinco días. Eliminamos tres firmas innecesarias, reorganizamos el almacén en cuatro zonas por rotación de producto y creamos un sistema de picking por lotes que agrupa pedidos de la misma zona geográfica.
Resultado: el tiempo de despacho bajó a 22 horas promedio. El costo de horas extra en almacén se redujo un 38 % en el primer trimestre posterior a la implementación. La empresa ganó dos clientes institucionales que exigían entrega en 48 horas como requisito contractual.
Andrés Castillo quería abrir un segundo punto de venta pero no sabía en qué barrio ni cuánto debía invertir. Había visitado tres locales y los arriendos variaban entre 3,5 y 8 millones de pesos mensuales. Sin datos, cualquier decisión era una apuesta.
Realizamos un análisis de mercado que incluyó conteo de tráfico peatonal en cinco zonas comerciales de Barranquilla durante dos fines de semana, revisión de competencia directa en un radio de 500 metros por local y proyección de ventas con base en el ticket promedio de la tienda existente en Cartagena.
La recomendación fue un local en el centro comercial Portal del Prado, con un arriendo intermedio de 5,2 millones pero con el mayor tráfico peatonal del grupo analizado. Armamos un presupuesto de apertura detallado: adecuación del local, inventario inicial, nómina de tres personas y capital de trabajo para cuatro meses sin punto de equilibrio.
Resultado: la tienda alcanzó punto de equilibrio en el mes tres, un mes antes de lo proyectado. A los seis meses facturaba un 12 % por encima de la proyección conservadora. La inversión total fue de 78 millones de pesos, de los cuales 62 millones provenían de flujo de caja propio gracias a la reestructuración financiera que hicimos en paralelo.
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